ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Центр групповой и личной терапии Псигрупс
Редакция от 20 марта 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности.
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Дружина Наталья Михайловна, ИНН 550410953620, ОГРНИП 326554300001792, Адрес для корреспонденции: 644001, г. Омск, ул. Герцена, 34, ТОК Герцен-Плаза, 6 этаж.
Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных: Дружина Наталья Михайловна.
Контактные данные для обращений субъектов персональных данных: электронная почта psygroups55@yandex.ru
Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, обрабатываемые оператором как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, в том числе посредством сайта psygroups.com и иных каналов взаимодействия с субъектами персональных данных.
2. Основные понятия
В настоящей Политике используются следующие понятия в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»:
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства.
Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении сайта и используемые для его корректной работы и сбора статистики.
3. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
3.1. Посетители сайта psygroups.com
Состав данных: технические данные устройства, IP-адрес, данные браузера, сведения о посещенных страницах, время и продолжительность визита, данные файлов cookie. Обработка осуществляется автоматически при посещении сайта.
3.2. Лица, заполнившие формы на сайте
Состав данных: имя, номер телефона, адрес электронной почты (при наличии соответствующего поля в форме), предпочтительный способ связи (при наличии соответствующего поля в форме), выбранный специалист, услуга или программа (при наличии соответствующего поля в форме), содержание обращения или вопроса (при наличии соответствующего поля в форме).
3.3. Клиенты центра (участники индивидуальных консультаций и групповых программ)
Состав данных: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о выбранном специалисте и формате работы, факт и дата посещения, сведения об оплате услуг.
При наличии отдельного согласия субъекта персональных данных на распространение персональных данных Оператор вправе размещать согласованный субъектом отзыв об оказанных услугах, а также иные разрешенные субъектом для распространения данные в объеме, указанном в таком согласии. К таким данным могут относиться возраст и/или город проживания, если такие сведения прямо разрешены субъектом персональных данных для распространения в отдельном согласии.
Платежные реквизиты банковских карт оператором не обрабатываются, их обработка осуществляется на стороне банка-эквайера.
3.4. Специалисты центра (психологи, ведущие групп)
Состав данных: фамилия, имя, отчество, фотография, сведения об образовании, квалификации и специализации, контактные данные в части, необходимой для публикации на сайте и в рекламных материалах центра. Обработка осуществляется на основании письменного согласия специалиста на распространение персональных данных.
Оператор не запрашивает и не принимает через формы сайта специальные категории ПДн; при их случайном поступлении принимает меры по ограничению обработки, удалению либо получению надлежащего отдельного основания.
Цель обработки | Правовое основание |
Обеспечение работы форм обратной связи на сайте, прием и рассмотрение обращений пользователей, выбор предпочтительного способа связи, подготовка ответа, организация обратной связи, а также прием заявок на запись на консультацию, подбор подходящего специалиста или программы и организация первичного контакта | Согласие субъекта персональных данных (ст. 6, ч. 1, п. 1 Федерального закона № 152-ФЗ) |
Организация и оказание психологических услуг (индивидуальные и групповые форматы) | Исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6, ч. 1, п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ) |
Учет посещений и оплат клиентов | Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6, ч. 1, п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ) |
Направление сервисных уведомлений, связанных с записью и оказанием услуг | Исполнение договора (ст. 6, ч. 1, п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ) |
Направление рекламных и информационных сообщений о мероприятиях и услугах центра пользователям, самостоятельно подписавшимся на сообщения сообщества/рассылку ВКонтакте | Предварительное согласие адресата на получение рекламы, выраженное путем самостоятельной подписки на сообщения сообщества/рассылку ВКонтакте, а также согласие субъекта персональных данных на соответствующую обработку (ст. 6 ч. 1 п. 1 Федерального закона N 152-ФЗ; ст. 18 Федерального закона N 38-ФЗ “О рекламе”) |
Публикация сведений о специалистах центра на сайте и в рекламных материалах центра | Согласие субъекта на распространение персональных данных (ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ) |
Публикация отзывов клиентов об оказанных психологических услугах на сайте и в официальных сообществах Оператора, включая возраст и/или город проживания, если такие сведения прямо разрешены субъектом персональных данных для распространения в отдельном согласии | Согласие субъекта на обработку персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1, ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ); согласие субъекта на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения (ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ) |
Анализ посещаемости сайта и поведения пользователей в целях улучшения сервиса | Согласие субъекта, выраженное при принятии настроек cookie (ст. 6, ч. 1, п. 1 Федерального закона № 152-ФЗ) |
Проведение онлайн-консультаций и групповых встреч | Исполнение договора (ст. 6, ч. 1, п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ) |
5. Порядок сбора и способы обработки данных
Персональные данные получаются оператором следующими способами:
— непосредственно от субъекта при заполнении форм на сайте psygroups.com;
— при обращении субъекта в мессенджерах MAX, ВКонтакте;
— автоматически при посещении сайта (технические данные, файлы cookie);
— в ходе заключения и исполнения договора об оказании психологических услуг;
— при самостоятельной подписке субъекта на рассылку ВКонтакте.
Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств (смешанная обработка). Принятие решений, влекущих юридические последствия для субъектов, исключительно на основании автоматизированной обработки не производится.
Первичный сбор заявок, поступающих через сайт, осуществляется в российской информационной инфраструктуре оператора. Последующее внесение отдельных сведений в Яндекс Таблицы осуществляется оператором только в отношении клиентов, с которыми фактически организовано оказание услуг, и носит вспомогательный внутренний административный характер.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Для обеспечения деятельности центра оператор передает персональные данные следующим категориям получателей:
Получатель | Страна | Цель передачи | Основание |
АО «Точка» (эквайринг) | Россия | Организация приема онлайн-платежей | Исполнение договора |
ООО «Тильда Паблишинг» | Россия | Размещение и работа сайта psygroups.com | Поручение на обработку |
ООО «Яндекс» (Почта, Метрика, Телемост, Таблицы) | Россия | Аналитика, хранение входящих заявок (первичная база), онлайн-встречи | Исполнение договора; согласие субъекта |
ООО «МАХ» (сервис MAX) | Россия | Коммуникация с клиентами, рабочие чаты групп | Согласие субъекта |
ООО «ВКонтакте» | Россия | Ведение сообщества центра, направление сообщений пользователям, самостоятельно подписавшимся на сообщения сообщества/рассылку ВКонтакте, а также использование VK Pixel для рекламной аналитики и ретаргетинга при наличии согласия пользователя на рекламные cookie | Согласие субъекта персональных данных; предварительное согласие адресата на получение рекламы; согласие на рекламные cookie |
Психологи, сотрудничающие с оператором | Россия | Организация и оказание психологических услуг после согласования записи и начала взаимодействия с клиентом в рамках деятельности центра | Поручение на обработку; исполнение договора с субъектом |
Специалист по SMM | Россия | Обработка обращений в социальных сетях | Поручение на обработку |
7. Трансграничная передача персональных данных
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
8. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся в течение сроков, необходимых для достижения целей их обработки:
Категория данных | Срок хранения |
Данные из форм на сайте (заявки, обращения) | До достижения цели обработки обращения/заявки, но не более 3 лет |
Данные клиентов в рамках договора об оказании услуг | В течение срока действия договора и 3 лет после его прекращения |
Технические данные (cookie, аналитика) | В соответствии с настройками используемых сервисов, как правило не более 2 лет |
Данные специалистов, опубликованные на сайте | До момента отзыва согласия на распространение персональных данных |
Данные подписчиков рассылки ВКонтакте | До момента отписки от рассылки |
По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются.
9. Файлы cookie и средства аналитики
Сайт psygroups.com использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта и анализа поведения пользователей. На сайте применяются следующие средства аналитики и трекинга:
Сервис | Цель | Тип |
Яндекс Метрика (счетчики 55209262 и 56024005) | Анализ посещаемости, поведение на сайте, функция «Вебвизор» | Функциональные / аналитические |
VK Pixel (ID: VK-RTRG-422709-hC5dk) | Ретаргетинг рекламы ВКонтакте | Рекламные |
Tilda (служебные) | Обеспечение технической работы сайта | Необходимые |
Необходимые cookie применяются для корректной работы сайта. Аналитические и рекламные cookie используются при наличии согласия пользователя, выраженного через баннер cookie или настройки, доступные на сайте. Пользователь вправе изменить свой выбор, а также отказаться от использования файлов cookie путем изменения настроек браузера и/или параметров cookie на сайте. Отключение необходимых cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.
10. Права субъектов персональных данных
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ субъект персональных данных вправе:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Для реализации своих прав субъект персональных данных вправе направить обращение по адресу электронной почты: psygroups55@yandex.ru. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в течение 10 рабочих дней с момента его получения. Указанный срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней в случае направления оператором мотивированного уведомления с указанием причин продления.
11. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
К таким мерам относятся: ограничение доступа к персональным данным лиц, не уполномоченных на их обработку; применение средств антивирусной защиты; использование защищенных каналов передачи данных; инструктирование лиц, осуществляющих обработку персональных данных, по вопросам соблюдения требований законодательства о персональных данных.
12. Заключительные положения
Настоящая Политика действует бессрочно до ее замены новой редакцией. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте psygroups.com.
Настоящая Политика разработана с учетом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в редакции, действующей на дату утверждения Политики